Nadat de geautomatiseerde kwaliteitscontrolesystemen en AI-tools van Ford tekortschoten, nam de autofabrikant in de afgelopen drie jaar 350 ervaren engineers opnieuw in dienst, nadat AI tekortschiet Hun taak was om jongere collega’s te begeleiden en de ondermaatse technologie opnieuw te trainen en te verbeteren.
Omkeer van de ‘AI jobs apocalypse’?
AI zou mensen overbodig maken. Vanwege de gevreesde ‘AI jobs apocalypse’. En onder die noemer werden velen ontslagen. Eén zwaluw maakt nog geen zomer, maar het bericht dat Ford opnieuw ervaren engineers aanneemt nadat AI tekortschiet, die eerder waren ontslagen juist door Ford, lijkt het begin van een tegenbeweging.
“Kunstmatige intelligentie is een fantastisch hulpmiddel, maar het is slechts zo goed als de informatie waarmee je het traint,” aldus Charles Poon, vicepresident Vehicle Hardware Engineering bij Ford.
“In de afgelopen jaren hebben we onvoldoende aandacht besteed aan de ervaring van onze meest deskundige engineers, mensen die gedurende vele productcycli waardevolle kennis hebben opgebouwd.”
“We gingen er ten onrechte van uit dat AI, gevoed met onze ontwerpspecificaties, automatisch hoogwaardige producten zou opleveren, […] gaandeweg beseften we dat onze automatisering, machine learning en AI pas echt beter worden wanneer ze worden gevoed door de kennis en ervaring van onze meest ervaren engineers.”
“De crux is dat de AI simpelweg niet alle menselijke expertise kan vervangen, zonder dat deze is vastgelegd of doorgegeven. De engineers van Ford beschikten over niet-tastbare kennis die blijkbaar nergens was gedocumenteerd, of zonder de juiste context niet op de juiste manier kon worden toegepast door de AI.” – Derk van der Harst
De crux is dat de AI simpelweg niet alle menselijke expertise kan vervangen, zonder dat deze is vastgelegd of doorgegeven. De engineers van Ford beschikten over niet-tastbare kennis die blijkbaar nergens was gedocumenteerd, of zonder de juiste context niet op de juiste manier kon worden toegepast door de AI.
Innoveren met artificiële intelligentie (AI)
✨ In mijn boek Innoventie! schrijf ik ook over AI en de toepassing binnen het innovatiedomein. Ik beschrijf vijf fasen van het innovatieproces: van idee tot implementatie. AI – zoals ChatGPT – kun je in elke fase inzetten, bijvoorbeeld voor het genereren van ideeën en het verkrijgen van nieuwe inzichten.
Ook schrijf ik over hoe je AI kunt integreren in producten en diensten om hun functionaliteit, intelligentie en gebruikerswaarde te vergroten. Daarvoor is het wel noodzakelijk om als organisatie sterk te investeren in kennisontwikkeling rondom AI.
Alleen zo word je ‘AI-savvy’ en kan de organisatie als geheel toewerken naar een toekomst waarin AI een centrale rol speelt.
Link naar het nieuwsartikel.